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個人情報保護方針

リクエストインターナショナル 株式会社(以下、「当社」といいます。)は、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する各種規範を遵守の上、以下の方針のもと、漏洩事故の防止など個人情報の保護に努めてまいります。

  • 1.個人情報の定義
    個人情報とは、お客さまから収集・入手させていただく、お客さま個人を識別できる情報および お客さま個人に固有の情報を意味します。
    (例)氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど
  • 2.個人情報の収集・入手
    当社は、個人情報の収集・入手を、必要な範囲内で、かつ、適法・公正な手段によって行います。また、未成年者に関する個人情報の収集・入手に際しては、必要に応じて保護者の同意をいただく場合があります。
  • 3.利用目的の明確化
    当社は、当社が取り扱う商品(商品保証を含む)・サービスのご紹介など、お客さまに有益で適切な情報・サービスを提供させていただくため、お客さまの個人情報を利用いたします。
    個人情報の利用にあたっては、個人情報の利用を必要とするサービスごとにその利用目的を明確に定め、お客さまにお知らせした範囲内で利用いたします。また、個人情報の利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的について、当ホームページでの公表、お客さまへのご通知、お客さまからのご同意の取得など適切な措置を講じます。
  • 4-1.個人情報の外部提供:委託
    当社は、お客さまにお知らせした個人情報の利用目的の達成のため、必要な範囲内において、個人情報の取扱いに関する業務を外部へ委託することがあります。その場合、当社は、委託先において個人情報の十分な保護がなされることを確認した上で、個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な監督措置を講じます。
  • 4-2.個人情報の外部提供:共同利用
    当社は、お客さまにお知らせした個人情報の利用目的の達成のため、必要な範囲内において、関連企業や小売店、整備工場など特定の者と個人情報を共同で利用することがあります。その場合、当社は、以下の事項をお客さまにお知らせいたします。
    【お知らせする内容】
    • 個人情報を共同で利用すること
    • 共同利用する個人情報の項目
    • 共同して利用する者の範囲
    • 共同利用する者の利用目的
    • 個人情報の管理責任者
  • 4-3.個人情報の外部提供:第三者提供
    当社は、上記委託や共同利用の場合を除き、原則として個人情報を第三者へ提供いたしません。例外的に個人情報を第三者へ提供する場合は、必ず事前にお客さまの同意をいただいた上で行います。 但し、以下の場合には、個人情報を開示・提供することがあります。
    • (1)お客さまが当社や他のお客さまなどに不利益を及ぼす行為をしたことが判明したために、裁判所、警察その他関係機関および利害関係人などに通知する場合
    • (2)官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費生活センターまたはそれらに準じる権限を有する機関から法令に基づいて開示・提供を求められた場合
    • (3)上記(1)および(2)の他、法令に基づいて開示・提供する場合
  • 5.お客さまへの対応
    当社は、お客さまがご自身の個人情報の内容の開示、訂正、追加、消去、利用停止、第三者提供停止、その他個人情報の利用目的のご照会、苦情のご相談などを希望される場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲内で速やかに対処いたします。なお、ご本人であることの確認にあたっては、お客さまのご連絡先やその他の詳細を確認させていただくようお願いすることがあります。
  • 6.個人情報の適正管理
    当社は、お客さまから収集・入手させていただいた個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、個人情報に対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、厳重な対策を講じ、また、個人情報の正確な内容を維持するため、適正管理に努めます。
  • 7.個人情報取扱事業者としての責任
    当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守いたします。また、お客さまの個人情報の取扱いにつきまして、適宜、改善しながら適正化を図ってまいります。
  • 8.この方針の改定について
    当社では、この方針を適宜見直し、その全部または一部を改定することがあります。改定した場合は、当ホームページにて速やかにお客さまへお知らせいたします。

2012年8月1日制定

個人情報の利用目的

当社は、当社の保有する個人情報を主に以下の目的で利用いたします。なお、直接ご本人から個人情報を取得する場合は、その都度利用目的を明示いたします。

  • 通信販売における注文者に関する個人情報の利用目的
    商品(そのサンプルを含みます)・サービスの送付・提供
    アフターサービスの提供
    郵便・電話・電子メールなどによる商品・サービスの案内、アンケートの実施
  • 宅配サービス申込者に関する個人情報の利用目的
    最寄りの小売店または物流企業様への連絡・提供
  • 商品保証ユーザ登録に関する個人情報の利用目的
    保証ユーザとしての認証
    製品および保証におけるサービスならびに情報提供(電子メールによる送信を含みます)
  • インターネット・サイトの利用者に関する個人情報の利用目的
    利用者としての認証
  • 懸賞、キャンペーンへの応募者に関する個人情報の利用目的
    景品その他の物品・サービスの送付・提供
    お問合せなどへの対応
  • アンケート、調査への協力者に関する個人情報の利用目的
    当該アンケート、調査を実施した目的の範囲内での利用
    謝礼のための物品・サービスの送付・提供
  • 採用応募者に関する個人情報の利用目的
    採否の検討および決定
    採用内定者への関係書類の送付
  • お客さま相談窓口などをご利用のお客さまに関する個人情報の利用目的
    商品、広告その他に関するご相談、ご質問、ご指摘などへの対応
    商品の開発・改良などの事業活動へのご意見の反映
    商品の製造者、販売者などの利害関係人への連絡・提供
    官公庁への届出・報告
  • 役員・従業員(退職者を含みます)に関する個人情報の利用目的
    勤務・就業、人事、評価、能力開発、福利厚生、安全衛生などの人事・労務管理
    報酬、給与、賞与などの支払い
    社会保険、税務などの手続
    労働組合、健康保険組合、企業年金基金、互助・親睦組織、関係会社、出向先会社などへの連絡・提供
    緊急時などの連絡
    官公庁への届出・報告